Todos nuestros artículos se envían con un embalaje cuidadosamente preparado para garantizar su protección durante el transporte. Si al recibir el paquete detecta daños externos o alguna anomalía en el embalaje, es fundamental dejar constancia de ello en el albarán o prueba de entrega, indicando claramente “EMBALAJE EN MAL ESTADO”. Esta acción es crucial para que la agencia de transporte pueda aceptar su reclamación de manera efectiva.
En caso de que sea necesario realizar una reclamación, le pedimos que abra una incidencia de postventa en un plazo máximo de 3 días desde la entrega del paquete.
Si se encuentra en esta situación, le recomendamos encarecidamente que no deseche las cajas ni el embalaje y que tome fotografías antes de abrir el pedido. Estas imágenes serán de gran ayuda para respaldar su reclamación y facilitar el proceso de resolución.
Esperamos que estos pasos le brinden una experiencia de compra más segura y satisfactoria. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de
atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle en todo lo que necesite.
Si no queda satisfecho, usted podrá ejercer el derecho es desistimiento sobre el producto sin coste alguno durante los 14 días naturales posteriores a la fecha de entrega.
Para ejercitar este derecho, el comprador deberá enviar al grupo lampier o bien mediante FAX o dirección postal el documento de sentimiento que figura anexo en este enlace.
Para más información puede contactar por teléfono con nuestro servicio atención al cliente o escribiendo al formulario de contacto.